インスタグラムアカウントとFacebookページのリンクを間違っていた場合のトラブルシューティングについてです。
そもそも、自社インスタグラムから間違ってFacebookページにリンクしてしまうことは気づかずに起こりうる問題です。
インスタグラムをビジネスアカウントに切り替える際に、Facebookページとのリンク設定項目が出てくるのですが、
①すでにあるFacebookページにリンクする
もしくは
②新たに作成するから
選択することができるため、
その場で内容がよくわからずに「新たに作成」で進めてしまうと本来運用しているものとは違うページが新たに作成され、連携されてしまいます。
全国の工務店様で、このような問題でお困りのケースもあるのでは、と思い、問題発生時の解消方法をご紹介いたします。
手順としては、まず間違っているFacebookページのリンクを解除して、その後正しいFacebookページに改めてリンクするという形です。
①FacebookページとInstagramアカウントのリンクを解除する
解除したいFacebookページにログインしての解除作業が必要です。以下の手順です。
- ニュースフィードで、左側のメニューにある [ページ]をクリックします。
- ページに移動し、左上にある [ページ設定]をクリックします。
- 左側にある[Instagram]をクリックします。
- 下へスクロールし、[リンクを解除]をクリックします。
②FacebookページとInstagramアカウントをリンクする
リンクしたいFacebookページにログインしての設定作業が必要です。以下の手順です。
- ニュースフィードで、左側のメニューにある [ページ]をクリックします。
- ページに移動し、左上にある [ページ設定]をクリックします。
- 左側の[Instagram]をクリックし、[アカウントをリンク]をクリックします。
- [受信箱でInstagramメッセージへのアクセスを許可する]のオン・オフを切り替えます。
オンにすると、ページを管理している人はInstagramメッセージへのアクセスが許可され、メッセージの確認と返信ができるようになります。 - [確認]をクリックします。
- ユーザーネームとパスワードを入力して、[ログイン]をクリックします。
- [アカウントをリンク]をクリックしてから、[確認]をクリックします。
＊ビジネスマネージャで管理しているページに個人のInstagramアカウントをリンクすると、Instagramアカウントはプロアカウントに切り替わります。 - [ビジネス]または[クリエイター]のアカウントをクリックします。
- [次へ]をクリックします。
- [完了]をクリックします。
初めの解除をしてから新たにリンクをするまでに間隔を開けて登録しなければならないのかのご質問もありますが、
Facebookによると「基本的には問題なくすぐに登録が進められるはずだが、場合によってはシステムに正式に反映されるまで数時間お待ち頂く可能性がある」とのことです