契約までの日数を２か月短縮させた、工務店のSNSとは？
契約までの日数を短縮させ、営業効率を向上させた工務店の成功事例を紹介します。SNSがもたらす効果とは一体何なのでしょうか？
今回の記事では、N社様の成功事例紹介とSNSがもたらす効果について解説します。
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〈目次〉 ▼見込み客とのつながり方は変わった。本気でそう思えていますか？ ▼まとめ |
契約までの日数を短縮させたN社の成功事例
2018年度の契約者を調査したところ、こんな結果がでました。
インスタ、LINEでつながっていた見込み客は、そうでない方に比べて、
初回来場から契約までの期間が、2か月短い
注文住宅を建てているN工務店の契約者19名の
・インスタフォロー
・Facebookフォロー
・LINE友だち追加
・初回来場日
・契約日
を元にした調査結果です。
なんと、SNSでつながっていた契約者は、営業日数を２か月も短くすることに成功しました。
プライベートSNSに工務店が登場する価値
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比較検討期間中、営業担当者は様々な方法でお客様にアピールします。
電話をする、DMを送る、メールを送る。今までの一般的な営業手法は、すべて「相手のタイミングを無視したこちらの都合」により発信されていました。
SNSはどうでしょう？
- 毎日使っているインスタを開くと、検討中工務店の施工写真が、目に触れる
- ホームページにアクセスしなくても、役立つ情報が手のひらのLINEに届く
- 気になることがあったら、普段使いのLINEで気軽に質問できる
プライベートの日常に「宣伝」ではなく「情報」として登場できる、それがSNSの最大の強みです。
A：自らホームページに訪問しなければ情報を入手できない工務店
B：プライベートに自然に登場し情報を与えてくれる工務店
情報量と快適性に圧倒的な違いが現れますね。
出会いのきっかけでも、同じ結果に
注文住宅を建てているW工務店の、2018年契約者19名の初回接点（お客様が工務店を知ったきっかけ）別に営業日数を調査したところ、ここでもインスタきっかけのお施主様が最も営業日数が短いという結果に。
インスタきっかけのお客様は営業期間中もインスタで情報収集をしていますから、当然かもしれませんね。
見込み客とのつながり方は変わった。本気でそう思えていますか?
見込み客には、1日でも早く契約して欲しいものですが、その後押しにインスタやLINEは間違いなく貢献することがお分かりいただけたと思うのですが、このために必要な1つの条件があります。
それは、経営者が、インスタやLINEで見込み客とつながる価値を本気で理解していることです。
SNSは「集客」の側面での認識が強く、「顕在化した見込み客に対する営業」としての理解はそれほど進んでいません。
見込み客とのつながり方が変わったことを理解し、WEB担当者だけでなく、会社全体を巻き込んで営業活動に使う。
そうすれば、営業現場で「LINEの友だちに追加してくださいね」という声かけが、積極的に生まれていくでしょう。
まとめ
「インスタやLINEでつながっている見込み客は、契約までの日数が2か月短い」このようなデータを自社で取得することも、会社全体を巻き込むためにWEB担当者は行ったほうが良いかもしれませんね。
どのような項目を押さえておくと良いか、データのフォーマットもお渡しできますので、仰ってくださいませ。
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講演実績
2023/03/28 マド本舗 北海道支社様主催 エリア会 vol１「新時代のWEB活用術」
2023/03/24 マド本舗北関東様主催 エリア会 vol４「補助金情報をつ伝えるためのホームページ＆SNS具体的手法」
2023/03/17 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定【課題解決】セミナー vol４「YouTube編」
2023/03/09 マド本舗北陸様主催 エリア会 vol２（現地開催）「新時代の効果的なWEB活用」
2023/02/17 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定【課題解決】セミナー vol３「Googleビジネスプロフィール編」
2023/02/16 マド本舗 東北支社様主催 エリア会 vol４「イベント集客のためのホームページ＆SNS具体的手法」
2023/02/14 LIXIL九州様主催 LIXILリフォームネット登録店様限定セミナー「WEB集客セミナー」
2023/02/08 マド本舗 千葉エリア様主催 エリア会 vol２（現地開催）「明日からできる！効果的なWEB活用②」
2023/02/07 マド本舗 中部支社様主催 トップガン会 vol２（現地開催）「新時代の効果的なWEB活用」
2023/01/20 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定【課題解決】セミナー vol２「LINE活用術編」
2023/01/13 LIXIL様主催 関西エリア限定2022年度センスアップセミナー vol４「お悩み相談編」
2022/12/20 マド本舗 北陸様主催 エリア会 vol１「明日からできる！効果的なWEB活用」
2022/12/15 マド本舗 北関東様主催 エリア会 vol３「明日からできる！効果的なWEB活用②」
2022/12/09 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定【課題解決】セミナー vol１「インスタグラム編」
2022/12/06 LIXIL京滋支社様主催 第５回リフォーム向上委員会「WEB・SNSセミナー 効果的なWEB活用（応用編）LINEの活用方法」
2022/12/02 LIXILリフォームショップ埼玉なでしこ倶楽部様主催（現地開催）「時代の波、SNSを楽しく乗りこなそう！」
2022/11/17 LIXIL様主催 関西エリア限定2022年度センスアップセミナー vol３「LINE運営でリピート受注獲得率をあげる手法とは？」
2022/11/15 マド本舗 北海道支社様主催「デジタル時代を勝ち抜くWEB活用セミナー」
2022/11/02 マド本舗 中部支社様主催 トップガン会 vol1（現地開催）「明日からできる！効果的なWEB活用」
2022/10/25 LIXIL京滋支社様主催 第４回リフォーム向上委員会「WEB・SNSセミナー 効果的なWEB活用（応用編）インスタグラム・動画活用」
2022/10/21 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定セミナー vol8「応用・YouTube」
2022/10/13 マド本舗 東北支社様主催 エリア会 vol4「皆様のお悩み、共有して一緒に解決しましょう！」
2022/10/07 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定セミナー vol7「入門・YouTube」
2022/09/27 マド本舗神奈川支社様主催 エリア会 vol２「明日からできる！効果的なWEB活用 第二弾」
2022/09/16 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定セミナー vol６「応用・Googleビジネスプロフィール活用」
2022/09/15 LIXIL様主催 関西エリア限定2022年度センスアップセミナー vol２「進化するインスタグラム活用の最新手法とは？」
2022/09/13 マド本舗北関東様主催 エリア会 vol２「即実践！施工事例を具体的にアドバイス」
2022/08/25 LIXIL京滋支社様主催 第３回リフォーム向上委員会「WEB・SNSセミナー 効果的なWEB活用（応用編）Googleビジネスプロフィールの活用」
2022/08/19 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定セミナー vol５「入門・Googleビジネスプロフィールセミナー」
2022/08/05 LIXIL様主催 LIXILアカデミー「住宅会社のためのYouTube講座」
2022/08/03 日本板硝子・ひのまるチェーン東京支部様主催「住宅業界、デジタル集客最初の一手と、進化する動画市場」
2022/07/14 LIXIL様主催 関西エリア限定2022年度センスアップセミナー vol１「GoogleビジネスプロフィールでWeb集客戦略を学ぼう」
2022/07/08 LIXILリフォームショップ様主催 加盟店限定セミナー vol４「応用・LINE活用術」
2022/07/04 新建ハウジング様発行「工務店のための危機突破読本2022」 キーパーソン33人による危機突破のための緊急提言
2022/06/27 LIXIL京滋支社様主催 第２回リフォーム向上委員会「WEB・SNSセミナー 効果的なWEB活用（基礎編）施工事例の投稿」
2022/06/21 マド本舗北関東・甲信越支社様主催 エリア会「明日からできる！効果的なWEB活用」
2022/06/10 LIXILリフォームショップ様主催 vol3「入門・LINE基礎セミナー」
2022/06/07 マド本舗千葉支社様主催 エリア会「明日からできる！効果的なWEB活用」
2022/05/27 マド本舗神奈川支社様主催 エリア会「明日からできる！効果的なWEB活用」
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2022/05/24 青柳陶建様主催 vol３「WEB・SNS活用セミナー vol３」
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2022/04/19 青柳陶建様主催 vol２「WEB・SNS活用セミナー vol２」
2022/04/15 LIXILリフォームショップ様主催 vol１「入門・インスタグラム基礎セミナー」
2022/04/06 マド本舗中国支社様主催 エリア会「明日からできる！効果的なWEB活用」
2022/03/23 青柳陶建様主催 vol１「WEB・SNS活用セミナー vol１」
2022/03/07 LIXILリフォームショップ様主催 基調講演「デジタル時代を勝ち抜く！リフォーム会社向けSNS活用セミナー」
2022/02/24 滋賀県木造住宅協会様主催 vol２「2022年最新！WEB戦略セミナー」
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2022/01/27 LIXIL北海道様主催 リフォームショップ住まいメイト向け研修「リフォームショップ公式ホームページ活用について」
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2021/07/29 滋賀県木造住宅協会様主催「地域に根差す工務店・建築士のためにYouTube戦略
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2021/05/28 マド本舗 東北エリア会様主催「明日からできる！効果的なWEB活用」
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2021/04/15 宮城の伊達な杉の家を創る会様主催 実務者研修会 vol.2「住宅会社のためのインスタグラムセミナー」
2021/03/04 宮城の伊達な杉の家を創る会様主催 実務者研修会 vol.1「住宅会社のためのインスタグラムセミナー」
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2021/01/25 LIXIL九州エクステリア様主催 vol.1「SNS活用セミナー 導入編」
2021/01/15 LIXIL中四国・九州様主催「SNSを活用した集客セミナー」
2020/12/15 近畿木造住宅協会様主催 vol.3「LINE活用セミナー」
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2020/12/07 近畿木造住宅協会様主催 vol.2「インスタグラムセミナー」
2020/11/24 近畿木造住宅協会様主催 vol.1「住宅会社が知っておくべきSNS活用セミナー」
2020/10/29 北陸型木の住まい研究会様主催「地域工務店のSNS集客術」
2020/10/22 GLホーム様主催「来場・受注につながるWEB戦略セミナー」
2020/09/29 大阪木材青年経営者協議会様主催「ニューノーマル時代 住宅業界に必要なデジタルの力」
2020/09/24 LIXIL様主催「SNS活用集客セミナー第４回 LINE深堀研修」
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2020/08/27 LIXIL様主催「今すぐ始められる！オンライン接客・オンライン集客セミナー」
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2020/08/20 LIXIL様主催「SNS活用集客セミナー これからはデジタルでタッチポイントを増やす」
2020/08/18 LIXIL様主催「集客が倍増！繁盛店はやっているSNS活用の秘策」
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2020/08/03 LIXIL様主催「オンライン打合せ オンラインセミナー」
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2020/07/27 LIXIL様主催「アフターコロナ、新しい生活様式への転換～SNSを活用したニュービジネススタイルの展開～」
2020/07/21 LIXIL様主催「オンライン打合せ オンラインセミナー」
2020/07/16 LIXIL様主催「集客アップSNSオンラインセミナー」
2020/07/14 LIXIL様主催「インスタグラムを活用した引き合い獲得術研修」
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2020/06/23 LIXIL様主催中部エリア オンライン打合せ オンラインセミナー
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2020/02/19 LIXIL様主催2019年度LIXIL関東エクステリアマイスター会 東京
2020/02/18 LIXIL様主催2019年度LIXIL関東エクステリアマイスター会 埼玉
2020/02/17 LIXIL様主催2019年度LIXIL関東エクステリアマイスター会 群馬
2020/02/14 LIXIL様主催LIXILアカデミーWEB・SNS自立支援セミナーvol2 東京
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2020/02/07 LIXIL様主催LIXILアカデミーWEB・SNS自立支援セミナーvol1 東京
2020/02/06 LIXIL様主催LIXIL関西エクステリアマイスター会
2020/02/06 LIXIL様主催LRN神戸・淡路ブロック会 確実に成果を上げるためのSNS活用セミナー
2020/02/05 LIXIL様主催2019年度LIXIL関東エクステリアマイスター会 神奈川
2020/02/04 LIXIL様主催2019年度LIXIL関東エクステリアマイスター会 千葉
2019/11/11 LIXIL様徳島支店主催WEB・SNS活用セミナー vol2
2019/11/15 ジャパンホームショー新建ハウジングブース・特別講義 「SNSの困ったを解決！成功工務店がやっているSNS運用大公開！」
2019/11/12 アール・エスホーム様主催全体会議講演
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2019/09/26 LIXIL様主催WEB広告セミナー北海道
2019/09/10 アイフルホーム様主催中間期方針発表会セミナー
2019/09/05 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー福岡
2019/09/02 アイフルホーム様主催カウンセラー勉強会
2019/08/27 LIXIL様主催LIXILアカデミー公開研修 WEB＆SNS自立支援セミナーvol2 東京
2019/08/22 LIXIL様主催LIXILアカデミー公開研修 住宅会社が知っておくべきSNS活用セミナー 大阪
2019/08/19 LIXIL様主催LIXILアカデミー公開研修 WEB＆SNS自立支援セミナーvol1 東京
2019/07/31 リフォーム産業フェア 今日だけ教えるホントに意味があるHPの作り方」
2019/07/26 LIXIL様主催LIXILアカデミー公開研修 住宅会社が知っておくべきSNS活用セミナー 東京
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2019/07/22 LIXIL様主催LRN神奈川エリアブロック会 基調講演
2019/07/19 LIXIL様主催青森支店SNS活用術セミナー
2019/07/18 LIXIL様主催LRN神戸ブロック会 基調講演
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2019/04/17 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー広島
2019/04/16 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー福岡
2019/03/26 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー東京
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2019/02/26 アイフルホーム様主催アイフルホームブロック方針発表会山口 基調講演
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2018/12/17 LIXIL様主催アカデミーシリーズ研修東京vol.2
2018/12/11 LIXIL様主催アカデミーシリーズ研修東京vol.1
2018/12/03 LIXIL様主催アカデミーシリーズ研修大阪vol.2
2018/11/26 LIXIL様主催アカデミーシリーズ研修大阪vol.1
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2018/11/08 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー宮城
2018/11/06 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー福岡
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2018/10/26 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー名古屋
2018/10/25 LIXIL様主催住宅会社が知ってくべきSNS活用セミナー東京
2018/10/23 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流第4回 Google対策
2018/10/05 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流第3回データ活用
2018/09/18 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流第2回LINE＠
2018/09/07 LIXIL様主催集客・反響率UPにつながるSNS活用セミナー姫路
2018/09/03 カネマル様主催住宅会社のためのSNS活用と取り入れるべきWEBトレンドvol.4 Google対策 SEO、MEO
2018/08/24 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流第1回SNS
2018/08/20 カネマル様主催住宅会社のためのSNS活用と取り入れるべきWEBトレンドvol.3 LINE@活用
2018/08/07 LIXIL様主催集客・反響率UPにつながるSNS活用セミナー姫路
2018/08/02 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流神戸
2018/07/31 カネマル様主催住宅会社のためのSNS活用と取り入れるべきWEBトレンドvol.2 Pinterest、Instagram活用
2018/07/27 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（姫路）第4回検索
2018/07/13 カネマル様主催住宅会社のためのSNS活用と取り入れるべきWEBトレンドvol.1 ホームページが備えておくべきもの
2018/07/09 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（姫路）第3回データ活用
2018/07/02 ソラマド加盟工務店様セミナー
2018/06/27 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（姫路）第2回LINE＠
2018/06/16 カネマル様主催SNSセミナー奈良
2018/06/15 カネマル様主催SNSセミナー大阪
2018/06/12 カネマル様主催SNSセミナー京都
2018/06/12 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（姫路）第1回SNS
2018/05/18 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（姫路）初回WEBマーケティング全般
2018/03/19 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（京都）第4回SEO
2018/03/05 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（京都）第3回データ活用
2018/02/20 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（京都）第2回LINE＠
2018/02/05 パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流全4回（京都）第1回 SNS
2018/01/22 パナソニック株式会社近畿住建営業部様主催 WEB戦略セミナー
2017/10/04 LIXIL様主催 ３大SNS講座第6回データ分析
2017/09/21 LIXIL様主催 ３大SNS講座第5回コンテンツ
2017/09/14 LIXIL様主催 ３大SNS講座第4回３大SNSまとめ
2017/08/24 LIXIL様主催 ３大SNS講座第3回Facebook
2017/08/03 LIXIL様主催 ３大SNS講座第2回Instagram
2017/07/20 LIXIL様主催 ３大SNS講座第1回LINE@
2017/06/29 LIXIL様主催 ３大SNS講座WEBマーケティング全般
2017/06/09 新建ハウジング様主催 工務店ビジネスの成功の秘訣を学ぶ～「WEBマーケティング新潮流」
2016/10/28 ジャパンホームショー・新建ハウジング様主催
2016/07/04 フクビエアサイクルチェーン様主催 全国加盟工務店大会基調講演
2016/06/21 エアパスグループ東海・関西ブロック会 基調講演
2015/07/24 パナソニックビルダーズグループオーナー様会議 四国地区 基調講演
2015/07/23 パナソニックビルダーズグループオーナー様会議 中国地区 基調講演
2015/04/14 パナソニック株式会社様主催 ITを活用した分譲住宅営業手法セミナー 講演
2013/09/24 パナソニック株式会社様主催 戦略的WEB活用セミナー 講演
2013/07/03 フクビエアサイクルチェーン様主催 全国加盟工務店大会基調講演
2013/06/17 パナソニック株式会社様主催 ビルダー様のための戦略的Web活用セミナー
2010/10/19 パナソニック電工株式会社様主催セミナー講演
2010/09/30 SPI工法様主催セミナー 講演
2009/11/26 大阪ガスウィズガスビルダーズ倶楽部様主催11月度セミナー講演
2009/11/05 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー富山
2009/09/24 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー三重
2009/07/17 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー静岡
2009/05/21 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー浜松
2009/05/14 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー岐阜
2009/04/14 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー石川
2009/03/12 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー福井
2008/12/10 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー名古屋
メディア協力
2022/07/01 LIXILメンバーズ通信2022年夏号 連載「プロが答えるWEB戦略Q&A」全４ページ スタートしました。
2022/04/20 LIXILビジネス情報サイト コラム執筆「インスタグラム攻略法 5つのポイントで脱・初級！」
2022/02/28 新建ハウジング2022年2月28日号 取材協力「変わる地域工務店のデジタルマーケティング」
2022/02/22 LIXILビジネス情報サイト コラム執筆「HP・SNS活用で営業が変わる！働き方が変わる！」
2020/10/26 リフォーム産業新聞「緊急オンラインセミナー セミナーレポート」
2020/09/29 日刊木材新聞「営業ツールにSNS必須 客との接点はオンライン」
2020/05/30 連載:新建ハウジングタブロイド判「オンライン接客の勘どころ」
第３回「コロナでHPのチャット導入が倍増 住宅促進にも有効、DXが加速」
2020/05/20 連載:新建ハウジングタブロイド判「オンライン接客の勘どころ」
第２回「結果を出す１０カ条 緻密な戦略と準備でオンラインを攻略」
2020/05/10 連載:新建ハウジングタブロイド判「オンライン接客の勘どころ」の連載が始まりました。
第１回「目的・用途でツールの使い分けを」
2019/12/19 住宅産業新聞 「SNSを営業・集客のツールに活用、ユーザー発信情報からファン獲得」取材協力
2019/07/15 リフォーム産業新聞 契約率を上げるWEBツール活用術 取材協力
2019/06 新建新聞社様運営チカラボにて連載開始
2019年1月 LIXILメンバーズ通信 新春特別座談会「客づくりのプロコンサミット」取材協力
2018年7月 新建ハウジング７月号 特集「共感拡がる工務店SNS」で取材協力
2017年 連載：新建ハウジングタブロイド判「WEBマーケティング新潮流」 全7回
2017/04/20 「WEBマーケティング新潮流」の連載開始
2017/05/20 vol.2「高まる画像検索ニーズ インスタが検索窓に」
2017/06/20 vol.3「情報収集は「検索」から「会話」へ」
2017/07/20 vol.4「進化するWEB広告」
2017/08/20 vol.5「ツールを使いこなして開発効率を高める」
2017/09/20 vol.6「WEB担当者の役割は「営業に質の良いお客様名簿を渡すこと」
2017/10/20 vol.7「WEBで実現する働き方改革」
2016/08/19 新建ハウジングvol.734 取材協力「ビジュアルコミュニケーション台頭 契約者の一次きっかけで躍進」
2014/06/20 リフォーム産業新聞社様発行「ReformSalesMagazine」 取材協力
2012/09/05 日経BP社発行日経ホームビルダー 取材協力
2008/09/11 「新建ハウジングプラスワン」にて 「ホームページ制作のプロに聞く工務店ホームページここがだめ」 取材協力
2007/02/02 新建ハウジングプラスワンにてウェブ2.0時代の実践的ネット活用術 連載
2006/12/19 新建ハウジング2006年12月号 取材協力