社長・営業を巻き込んだ「チーム戦」で、問い合わせ数約3倍＆検索流入5倍を達成！
北広島トーヨー住器株式会社（トータスエステート）様（利用サービス：WEBマーケティング自立支援）
導入企業様プロフィール
| 企業名 | 北広島トーヨー住器 株式会社 様（マド本舗加盟店） サイトはこちら |
| エリア | 広島県広島市 |
| ジャンル | サッシリフォーム |
| 導入サービス | WEBマーケティング自立支援 |
| サービス導入時期 | 2024年11月～ |
| お話を伺った方 |
WEB担当者様（総務のお仕事と兼務） |
主な成果
| 月間問い合わせ数 | 目標７件 → ２０件（約３倍） |
| 検索による流入数 | 月２００人 → １,０００人台（５倍） |
| インスタグラム | リール動画 ２.２万回再生 達成 |
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WEB担当者様お一人だけでなく、営業担当者様や店舗スタッフ様まで巻き込み、会社全体でWEB活用に取り組まれている北広島トーヨー住器様。 「運用代行」ではなく、あえて自社で取り組む「WEBマーケティング自立支援」を選んだ理由と、その後の劇的な変化についてお話を伺いしました。 |
目次
Q. 自立支援を導入する前の課題は？
以前は「前任者の真似」をするだけで精一杯。前任者がやっていたことをただただ真似して運用している状態でした。
知識も不足していたので、自分たちで工夫して改善することが難しく、ただ踏襲するだけ。「本当にこれで合っているのか？」という不安を抱えながら、WEB担当者が孤独にパソコンに向かう日々でした。
Q. 「運用代行」ではなく、あえて「自立支援」を選んだ理由は？
楽な道よりも、社内に「力」を残す道を選びましたが、正直に言うと、運用代行にお願いした方が楽だったかもしれません（笑）。
ただ、もし代行を選んでいたら、今の社内連携や進捗は絶対に生まれていなかったと思います。
一人で悩むのではなく、専門家の支援を受けながら自分たちで手を動かすことで、社内を巻き込むきっかけができ、今の体制が作れました。申し込んで本当に良かったです。
Q. 社内の意識や業務に変化はありましたか？
最初の数ヶ月は担当者だけで頑張っていましたが、2025年5月以降、社長や営業担当者が参画してくれたことで流れが一気に変わりました。一番の変化は「WEBを自分ごとに捉えるようになったこと」です。
リフォームのお客様は電話での問い合わせが多いのですが、これはGoogleアナリティクスなどの解析ツールでは計測できません。だから「WEBを頑張っても意味がないのでは？」と錯覚してしまいます。
正確な効果を知るには、お客様に直接聞くしかありません。しかし、忙しい現場ではそれがなかなか出来ないのが実情でした。
支援を通じてその重要性をみんなで理解したことで、営業担当が「何がきっかけで問い合わせてくれたのですか？」と質問し、すぐに報告してくれるようになりました。事務スタッフも、電話口でのヒアリングを徹底してくれています。
こうして「隠れていたWEBの成果が見える化」されたことで、チーム全体の士気が一気に高まりました。
Q. AIなど、新しいツールによる業務への影響は？
「業務効率化」と「質の向上」を同時に実現できています 精神論だけでなく、実際の業務も大きく変わりました。
ChatGPTやGeminiなどの生成AIを業務に導入し、ブログ執筆や画像生成に日常的に活用しています。「時間は短縮しつつ、記事のクオリティは上げる」といった「負担減」と「質の向上」がでるようになりました。
LINE公式アカウントも良かったです。最初は「本当に必要？」と懐疑的なスタッフもいましたが、実際にお客様とのやり取りがLINEだけで完結するケースが増えたんです。電話の手間が減り、業務効率が劇的に上がったことを、現場スタッフ自身が実感しています。
Q. 定量的な成果（数値の変化）について教えてください。
支援開始当初と比較し、明確な成長が見られます。
問合せ数は2025年11月時点で本店14件、新店（2025年7月OPEN）6件の合計２０件となり、当初目標（月７件）を大きく上回りました。チラシ配布即日にWeb問い合わせが入るなど、オフラインとの連携効果も出ています。
また全員で頑張った検索対策のためのコラムも成果が出ていて、月間200人程度だった流入が1000人台に乗りました。「リクシルのトリプルサッシ」などの特定コラムが上位表示され、1記事だけで数百人のユーザーを獲得できています。Googleマップ順位も「地域名×窓リフォーム」で3位に上昇しました。
Q. 今後の目標を教えてください
目指すは「マド本舗 WEBコンテスト」No.1！「WEBコンテストで1番を獲りたい」という明確な目標があります。
そのためには、口コミを集めたり、施工事例の写真をかっこよく撮ったりといったWEB集客に必要なアクションを、特別なことではなく「普通の業務」として全員が当たり前にできる状態にしていきたいです。
また、今後はAI検索（AI Overview等）の台頭に対応するため、単なる情報発信ではなく、私たちにしか語れない「実体験」や「お客様の声」を重視した信頼性の高いコンテンツ（E-E-A-T）へのシフトを進めていきます。
そしていつか、WEB発信だけで集客が完結するような、限定イベントができるくらいの集客力をつけたいと思っています。
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ゴデスクリエイト・担当コンサルタントより 最初は業務量の増加に苦労されましたが、それをきっかけに「一人ではなくチームで取り組む」体制へと見事に転換されました。今では営業の方や事務の方も関わり、まさに「自立」したWEBマーケティングチームとなっています。 2026年の補助金商戦に向けた先行コンテンツの準備や、新店舗の立ち上げなど、次の手も明確です。コンテストNo.1を目指して、引き続き全力で伴走させていただきます！ |
編集後記
今回の北広島トーヨー住器様のように、未経験からでも劇的な成果を出せる背景には、ゴデスクリエイトの「WEBマーケティング自立支援」というサービスの特徴があります。
1.「代行」ではなく、社員の「稼ぐ力」を育てる単なる作業代行ではありません。私たちのゴールは、貴社の社員様のデジタルマーケティング力を育成することです 。 「できる社員がいない 」「何から始めればいいか分からない 」といったお悩みに対し、マンツーマン指導でノウハウを定着させ、将来的に自社だけで運用できる「自立」した組織づくりをサポートします。 2. WEB集客に必要な「すべて」をワンストップで指導ホームページの改善はもちろん、SNS（Instagram, LINE, YouTube）、WEB広告、アクセス解析、さらには動画や写真素材の作成まで、WEBマーケティングに必要なあらゆる施策がサポート対象です 。 すでに運用しているメディアの改善だけでなく、新しい媒体の立ち上げもプロが伴走します 。 3. 「データ」と「最新事例」に基づく月1回の作戦会議支援は月1回、90分間のマンツーマン形式で行います 。 感覚に頼るのではなく、現状のデータ分析 や目標数値の設定 を行い、その時々の最新の成功事例 を共有しながら、すぐに使える具体的な改善案をお伝えします 。 |
WEBマーケティング自立支援とは
| 内容 | 月1回・90分間のマンツーマンオンライン指導 |
| 範囲 | HP、SNS、WEB広告、動画作成、アクセス解析など、WEB運営に必要なすべてが対象 |
| ゴール | 外部への丸投げではなく、自社で考え、実践し、成果を出せる「自立」した組織への変革をサポートします 。 |
「WEBのノウハウを残したい」「本気でWEB集客に取り組みたい」 そうお考えの経営者様は、お気軽にご相談ください。御社に合わせた最適なロードマップをご提案します。
株式会社ゴデスクリエイトについて
「最強のマーケティングチームは、社内にある」
私たちは創業から20年以上にわたり、住宅・リフォーム業界に特化してWeb集客を支援してきた会社です。 これまで10,000人以上の経営者様と対話を重ねてきた私たちがたどり着いた答え。それは、「外部のプロよりも、商品やお客様への想いを誰よりも持っている貴社の社員様こそが、心を動かす発信ができる」という真実です。
だからこそ、私たちは安易な「運用代行」ではなく、あえて泥臭い「人材育成（自立支援）」の道を選びました。 一時的な集客数だけでなく、未来永劫、自社の力で勝ち続けられる「強い組織」を一緒に作る。それが、私たちゴデスクリエイトが提供する真の価値です。
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