リニューアル1年で、契約率30%から70%に増加。
秘訣は「訪問者追跡システム」の導入。

埼玉県・N社様

記事|ホームページの効果

1件だった問い合わせが毎月16件に。
30%だった契約率は70%に。

埼玉県N社様のホームページシステム導入後の成果と感想をご紹介いたします。

 

意図のない更新に価値は無い。むやみに更新しても成果が出ない理由が分かりました。

2018年にホームページをリニューアルしました。

以前はホームページ屋さんが用意してくれたフォーマットに合わせて、あまり深く考えることなく写真とコメントを入力していたんですが、正直問い合わせは月1件あるかないか、という状態でした。

でも、そうするしか出来なかったし、戦略的に更新すると言っても具体的に何をどうすれば良いかは、よくわかりませんでした。

それが今では、1か月に16件もの問い合わせを獲得できるようになりました。

その理由は、

  • 根拠のある更新内容
  • リアルタイムな情報発信

にあったと思います。

 

情報は見る人に「届くカタチ」でないと意味が無い

根拠のある更新内容・・・と言っても、最初はよくわかりませんでした。「データを見る」と言ってもどこを見て何を考えれば良いかなんてわかるわけがない。

そこでゴデスクリエイトさんは最初に、ホームページで営業するための発想や、仕事の仕組みを変えるための気づきを、徹底的に教えてくださいました。

その上で、アクセスデータを元に考え、実行するための具体的手法を、継続して教えてくださいました。

 

例えば、うちのサイトは74%がモバイルからの閲覧です。なので、ブログやイベント情報はスマホで見ることを想定する必要があります。

スマホで一番インパクト強く伝えることができる写真って、横写真よりも、縦写真、ですよね。だから、縦に撮った写真を使うようにしています。動画も、スマホで撮った縦動画をyoutubeにUPしています。

こんなこと、今までの発想では出てきませんでした。

見る人の状態を理解して工夫するようになったことが、大きな成果を生むポイントだったと思っています。

情報はタイムリーなことに価値がある

以前のホームページでは、トップページの画像を変えたり、新しくページを使ったりするのは自由にはできませんでした。

業者さんに連絡してお願いする必要があったんですね。だからイベントをすぐに出したくても、依頼に時間が掛かり、変更する場合も打ち合わせが必要で、それはもう大変でした。

でも、イベントの告知なんて、タイムリーに発信することに価値がありますよね。それこそfacebookではすぐに発信できるのに自社ホームページでは打合せが必要だなんて、本末転倒だと思うんです。

ゴデスさんのHPに変えてからは、トップページの画像を入れ替えたりイベントページを作成するのは、いつでも思った時に自分たちで出来ます。おかげで、自分たちの最新の情報を、瞬時に乗せることが出来るようになりました。

自分たちで更新ができるホームページは沢山あるのかもしれませんが、「更新がいかにしやすいか」は実は一番重要だと思うんです。簡単でないと、更新しようという気持ちが起きませんからね。

 

最大の特徴は、問い合わせ者の追跡システム

今までこんなものがあると全く知らなかった機能、それが、問い合わせをされた方のホームページ上での動きを追跡する「訪問者追跡システム」です。

資料請求をしてくださったAさんが、

  • どこからホームページにやってきて
  • どのページを何秒見たか
  • いつどの順番で見たか
  • 資料請求をした後はどのページを見て今日に至るか

を閲覧できるシステムです。

これが活きるのが、実際の営業。何を、何回、どのように見ているか、は、何に興味や不安があるか、ということとイコールです。

だから、このデータを見てから打ち合わせをしています。それで出た成果が、

  • 初回の打ち合わせ時間が平均30分以上短縮
  • HPきっかけの問い合わせが35%から65%までに向上

すごい成果ですよね!

 

 

チャットも導入しています

チャットボット機能も導入しました。お客様から様々な質問や相談を受けるようになったのですが、その内容をQ&Aコーナーにまとめることで、急な質問でも直ぐに対応できるようになりました。

まだ導入したばかりなので、これによる成果はこれからですが、きっと成果が出るでしょう。お客様の行動と時代に合致していますからね。楽しみです。

 


 

N様、貴重なお声をありがとうございました。


 

導入されているもの

 

運営されているもの

  • インスタグラム
  • ピンタレスト
  • LINE
  • facebook
  • WEB広告
  • YouTubeチャンネル

 

 

詳しいことを聞いてみたい方は、ホームページのチャットやLINEチャット、お電話などでお気軽にお問い合わせください。

 

 

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