なぜそう思われるのか、何がそうさせるのか

「○○の方が良いと思う」

お客様がおっしゃいました。

私は、そうではない方がホームページとして成功する、と心底思い、そうお話しました。

お客様がおっしゃいました。

「それは実際にホームページを使うユーザーからすればそうかもしれません。でも自分たちの会社ではそうしたくないんです。」

なぜそう思われるのか、何がそうさせるのか、どうしてもわからなかったのですが、いろんなお話をしているうちに、ようやくわかってきました。

今、会社が大事にしたいと思い５０人近い社員に対して指し示そうとしておられる方向性と、非常にリンクすることなのだと。

お客様が発せられる一言一言には、根底に流れる何かがある。それをいかに早く感じることができるかが最も大切なことである。

言葉の表面ではなく、本心にいち早くたどり着くこと。

毎日勉強です。