ゴデスクリエイトの素
シニアコンサルタント・上田かおり
配慮
2013/01/08(火)
出来事
お友達から年賀状をいただきました。
そこに手書きでメッセージが添えられていました。
「・・・細かな配慮・・・」
この言葉に目を奪われました。
細かな配慮、気遣い。
マニュアルは大事。
絶対に提供しなければならないサービスを、誰が行ってもできるようにしなければならないから。
配慮、気遣い。
マニュアルにできないこと。
マニュアルにできないことが大いになされて、それが「ありがとう」につながる。
マニュアルも、配慮も、気遣いも、全部大事。
今日、ミヤケンの宮嶋社長から、ありがたい言葉をいただきました。
「会社を絶対にこうしてやる。」
しなければならないことがはっきりと見えました。
決意。
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