LIXILメンバーズ通信【新春特別座談会】客づくりのプロコンサルサミット工務店ホームページ・集客・WEBマーケティングのゴデスクリエイト　ブログ

ゴデスクリエイトの素
シニアコンサルタント・上田かおり

LIXIL様の新春特別座談会に参加してきました。

座談会の参加者は、株式会社日小田コンサルティングの日小田社長、e売る仕組み研究所の山本社長、私、の３名で、それぞれ「OB戦略」「サイト戦略」「SNS戦略」というテーマでお話をさせていただきました。

「工務店規模の設定」があり、売上、従業員、棟数の規模別に、各ゾーンの工務店が何から着手すべきかを話し合いました。

私のテーマはSNS。規模ごとに、

などお話ししています。

生活者は、LINEやインスタ、ピンタレストを、当たり前に使って暮らしています。何故使うか・・・なんてことではなく、「便利だから」毎日使っています。

工務店の中には、「施主の当たり前の生活」を理解しようとせず、インスタに投稿することだけを目標とし、担当者に丸投げ、そのうち投稿は息切れ、成果が出ないままフェードアウト、というアカウントが多く存在します。

SNSはひとつひとつが今の時代に登場した道具です。大事なのは、道具の理論。

「投稿の仕方」「頻度」などの表面的なことだけではなくて、その道具を使うことで、どんな気持ちになってどんなことをしたくなるのか、施主の当たり前を理解できなければ、受け入れられることはないのです。

だからビジネスとしてではなく、日常で道具を使いこなせないと。

新しい時代に登場したこのような道具は、誰かから与えられたものではありません。使ったら勝手に何かが生まれるものでもありません。

「見たい、知りたい、共有したい」

そんな気持ちを体感して、共感するから、そこから本気で使い出せる。

経営者も担当者も、今の時代を生きること。年齢に関係なく、生活者の当たり前から目をそらさないこと。

そんなことを思いながらお話ししています。

よろしければぜひ、お読みいただければ幸いです。

もちろん感情だけでなく、データで裏付けされた根拠から、どのように投稿、運営すれば良いかも、お話ししています！