【10月23日】問い合わせを増やすための新手法「チャットボット」講座
- 日時：2018年10月23日（火） 14:50～16:20
- 場所：株式会社ゴデスクリエイト セミナールーム
いままで獲得できなかった見込み客をチャットを使った「オンライン接客」で、獲得！
住宅会社チャット活用状況 ／ チャットボット ／ チャットツール etc
＜講座内容＞
- 日本企業のチャット活用状況
- 住宅会社のチャット導入事例と問い合わせ獲得状況
- チャットボットを使って問合せ増！サポート時間減！
- 住宅会社のチャットボット活用方法
- チャットボットで成功するための秘訣
＜こんな方にお勧め＞
- 問い合わせを獲得したい
- 問い合わせを増やすための新たな一手が知りたい
- ホームページに来たユーザーの満足度を高めたい
- Webの最新情報が知りたい
- チャットボットって何？
- チャットボットをどのように導入すればよいのかわからない
講座開催の背景
快適な接点は時代とともに変わっています。
チャットはLINEやFacebookメッセンジャー、インスタのダイレクトメッセージなど、電話やメールに変わる次世代のコミュニケーションツールとして誰もが使っています。
プライベートで利用する頻度が増えてくると、利用のハードルは下がり商用利用が進みます。
アメリカではすでに大手サイトの80%でチャットが導入されています。しかし日本ではわずか0.4%にとどまっており、これから200倍に増加する、と言われています。
UNIQLO、ヤマト、じゃらん、不動産業界ではセンチュリー21やアパマンショップなど、チャットを活用しはじめている企業はすでに増え始めています。
わざわざホームページのフォームから名前や電話番号、住所を入力しなくても、知りたいことはチャットですぐに答えてくれる、そんな便利で快適な企業との接点をユーザーが選ばないわけがありません。
住宅会社でもチャットを導入
住宅会社でもチャットの導入が進んでいます。チャットきっかけのお問い合わせから、資料請求の獲得、イベントの参加予約など見込み客獲得しているだけでなく、モデルハウスの販売といった契約に結びつくケースが出ており、存在感が増しています。
24時間・365日
ユーザーのしたいことをすぐに叶えられるのがチャットボット
ある住宅会社のひと月で、サイトに来た人の閲覧時間を見てみると営業時間外である割合が全体の59.2%でした。
ただ単にチャットを導入したとしても、24時間365日、人が張り付いて対応するのは難しいでしょう。
チャットボットはチャット内に「よく受ける質問」を「ユーザーのしたいこと」としてボタンを用意し、ユーザーがそれを押すと即座にロボットが回答を返すという仕組みです。
写真集をみているひと、はじめて来た人、など表示するボタンを条件によって出し分けることで実店舗と同じように、その人だけにの接客が叶います。
ユーザーはサイトに必ず目的を持ってやってきます。サイトにやってきた人はしたいことがあってやってきているのに、「どうぞ勝手にお好きなところをみてください。もしも何か質問があっても今は営業時間外ですからすぐに答えられないのでフォームでお問い合わせください」ではあまりに不親切です。ユーザーの”したいこと”を”すぐ”に叶えてあげられるか、が今後WEB集客で勝っていくためのポイントとなるでしょう。
チャットボットだからこそ、ユーザーの満足度を高めることができるのです。
ユーザーの満足度を高め、問い合わせの数を増やすためのツールとして、ゴデスクリエイトの住宅会社様専用チャットボットシステムがあります。
導入後2ヶ月で問い合わせ128%増加
ある住宅会社様のサイトからの問い合わせ数を表したグラフです。
チャットを導入した6月から問い合わせが増えています。
その内訳を見てみるとなんと約半分がチャットを使ったお問い合わせでした。
このような現状から、住宅会社様が次に取り入れるべき集客の手法、チャットボットについて一から学べる講座を開催いたします。
受講料金
受講料金：10,800円（税込）／人
※参加費のお振込み先は事前のお振り込みとなっております。ご参加受付後、メールにてお送りいたします。
※お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ご参加を取り消される場合は10月22日（火）16時までに電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
当日の欠席は100％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
概要
受講定員： 10名
受講対象：マーケティング部門の方、WEB担当の方
開催会場：株式会社ゴデスクリエイト セミナールーム
高辻三原ビル５Fに直接お越しください。
同じ日に、次のセミナーも開催しています
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2018年10月23日（火） |
ゴデスクリエイトってどんな会社？
事業案内
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住宅会社専用
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WEBマーケティング
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工務店WEB教育
工務店・リフォーム会社のためのテーマ別教育講座を実施。少人数から大規模講座、メーカー様主催での講演など。 |
講演実績
パナソニック様主催 WEBマーケティング新潮流 全4回
2018/02/05 第1回 SNS
2018/02/19 第2回 LINE＠
2018/03/05 第3回 データ活用
2018/01/22 パナソニック株式会社近畿住建営業部様主催 WEB戦略セミナー
LIXIL様主催 ３大SNS講座 全6回
2017/06/29 初回 WEBマーケティング全般
2017/07/20 第1回 LINE@
2017/08/03 第2回 Instagram
2017/08/24 第3回 Facebook
2017/09/14 第4回 ３大SNSまとめ
2017/09/21 第5回 コンテンツ
2017/10/04 第6回 データ分析
2017/06/09 新建ハウジング様主催 工務店ビジネスの成功の秘訣を学ぶ～「WEBマーケティング新潮流」
2016/10/28 ジャパンホームショー・新建ハウジング様主催
2016/07/04 フクビエアサイクルチェーン様主催 全国加盟工務店大会基調講演
2016/06/21 エアパスグループ東海・関西ブロック会 基調講演
2015/07/24 パナソニックビルダーズグループオーナー様会議 四国地区 基調講演
2015/07/23 パナソニックビルダーズグループオーナー様会議 中国地区 基調講演
2015/04/14 パナソニック株式会社様主催 ITを活用した分譲住宅営業手法セミナー 講演
2013/09/24 パナソニック株式会社様主催 戦略的WEB活用セミナー 講演
2013/07/03 フクビエアサイクルチェーン様主催 全国加盟工務店大会基調講演
2013/06/17 パナソニック株式会社様主催 ビルダー様のための戦略的Web活用セミナー
2010/10/19 パナソニック電工株式会社様主催セミナー講演
2010/09/30 SPI工法様主催セミナー 講演
2009/11/26 大阪ガスウィズガスビルダーズ倶楽部様主催11月度セミナー講演
2009/11/05 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー富山
2009/09/24 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー三重
2009/07/17 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー静岡
2009/05/21 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー浜松
2009/05/14 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー岐阜
2009/04/14 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー石川
2009/03/12 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー福井
2008/12/10 パナソニック電工株式会社様主催 勝つWEB戦略セミナー名古屋
メディア協力
2017年連載:新建ハウジングタブロイド判「WEBマーケティング新潮流」 全7回
2017/04/20「WEBマーケティング新潮流」の連載開始
2017/05/20 vol.2「高まる画像検索ニーズ インスタが検索窓に」
2017/06/20 vol.3「情報収集は「検索」から「会話」へ」
2017/07/20 vol.4「進化するWEB広告」
2017/08/20 vol.5「ツールを使いこなして開発効率を高める」
2017/09/20 vol.6「WEB担当者の役割は「営業に質の良いお客様名簿を渡すこと」
2017/10/20 vol.7「WEBで実現する働き方改革」
2016年2016/08/19 新建ハウジングvol.734 取材協力「ビジュアルコミュニケーション台頭 契約者の一次きっかけで躍進」
2014年2014/06/20 リフォーム産業新聞社様発行「ReformSalesMagazine」 取材協力
2012年2012/09/05 日経BP社発行日経ホームビルダー 取材協力
2008年2008/09/11「新建ハウジングプラスワン」にて 「ホームページ制作のプロに聞く工務店ホームページここがだめ」 取材協力
2007年2007/02/02 新建ハウジングプラスワンにてウェブ2.0時代の実践的ネット活用術 連載
2006年2006/12/19 新建ハウジング2006年12月号 取材協力
